Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại dg39, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa dg39 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "dg39") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web dg39.app và tất cả các dịch vụ liên quan.
1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp tại dg39.app, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ tại dg39.
- "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản dg39 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
- "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản dg39.
- "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp thông qua dịch vụ dg39.
1.2 Phạm Vi Áp Dụng
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dg39 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý của mình.
02 Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký
Quy định độ tuổi: dg39 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại dg39.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dg39, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dg39.
- Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại dg39. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. dg39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)
dg39 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
03 Tài Khoản Người Dùng
3.1 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản dg39. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. dg39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
3.2 Thông Tin Tài Khoản
- Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất.
- Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử ho
ặc vi phạm pháp luật.
- dg39 có quyền từ chối hoặc thay đổi tên tài khoản không phù hợp.
- Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.
3.3 Đăng Nhập Và Hoạt Động Tài Khoản
Tài khoản dg39 không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.
04 Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương Thức Thanh Toán
dg39 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.
4.2 Quy Định Nạp Tiền
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
- Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
- Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
- Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản dg39.
4.3 Quy Định Rút Tiền
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
- Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản dg39.
- dg39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi tương ứng.
Lưu ý: dg39 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
05 Quy Định Cá Cược
5.1 Nguyên Tắc Chung
Tất cả các giao dịch cá cược tại dg39 được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đã được xác nhận, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng loại trò chơi.
5.2 Kết Quả Và Thanh Toán
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại dg39 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
- Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dg39 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
5.3 Giới Hạn Cược
dg39 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại dg39 đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
- dg39 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- dg39 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
07 Hành Vi Bị Cấm
Cảnh báo: Vi phạm các quy định dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dg39:
- Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dg39 để gian lận.
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ dg39 cho các mục đích bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của dg39.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Đặt cược theo chiến lược arbitrage (cá cược hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
08 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản
8.1 Quyền Của dg39
dg39 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
8.2 Quyền Của Người Chơi
Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản dg39 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
dg39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:
- dg39 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Trách nhiệm tối đa của dg39 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
- dg39 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet.
10 Giải Quyết Tranh Chấp
10.1 Quy Trình Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ dg39, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
- Bước 3: dg39 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.
10.2 Luật Áp Dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phán xét.
11 Thay Đổi Điều Khoản
dg39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg39 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12 Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp, vui lòng sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.